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Kunde == Depp
Einmal mehr bin ich bedient vom "Service", den manche Unternehmen so anbieten. Vorgeschichte: Meine Kleinstadt-Biedermann-Sparkasse kam letzes Jahr auf den Gedanken, für ein Online-Konto plötzlich Gebühren erheben zu müssen. Ausserdem bin ich als Sparkassen-Kunde ja dazu verdammt, Bargeld an einem Sparkassen-Automaten abzuheben, andernfalls fallen teilweise horrende Gebühren von 4,- bis 5,- Eurotalern an (dafür, das sich zwei Maschinen unterhalten - Frechheit!).
Genervt davon bin ich zu einer Online-Bank gewechselt, die neben kostenloser Kontoführung und Tagesgeldkonto auch eine kostenlose Kreditkarte und mit dieser europaweit kostenlose Bargeldabhebungen angeboten hat. Bis Anfang Februar alles eitel Sonnenschein.
Am 04.02. erreichte mich dann aber ein Schreiben, in dem mir verkündet wurde, das eben jene kostenlose Bargeldabhebung mittels Kreditkarte innerhalb Deutschlands nun nicht mehr möglich sei und ich ab sofort wieder auf das Geldautomaten-Netz der Sparkassen angewiesen bin. Im europäischen Ausland könne ich aber nach wie vor kostenlos Bargeld abheben.
Ich habe mich per Mail darüber beschwert, was wohl als Widerspruch gewertet wurde. Jedenfalls lag heute ein Schreiben in der Post, das mir die Pistole auf die Brust setzt: Entweder, ich ziehe meinen "Widerspruch" zurück oder mein Konto wird aufgelöst.
Ein wenig Recherche im Netz förderte dann den Grund für dieses Verhalten meiner Bank zu Tage: Die Kreditkartengesellschaft hat erneut die Preise für die Bargeldabhebungen erhöht und diesmal schluckt die Bank die Preisrunde nicht (mehr). Wobei mir letztenendes egal ist, wer hier "Schuld" hat, einmal mehr konnte ein Unternehmen ein grosspuriges Versprechen nicht einhalten. Schade.
11 Kommentare
Genossenschaft? Raiffeisen?
Wieder zurück in die kleinbürgerliche Spiessigkeit?
Sorry, never. ;-)
@Joh.
Auszug aus dem Angebot von netbank.de
Deutschlandweit kostenlos Bargeld mit der EC-Karte
- kostenlos an mehr als 2.500 Geldautomaten deutschlandweit
Vom Regen in die Traufe...
You know? You get, wat you pay for...
Wenn Du die jüngere Vergangenheit revue passieren läßt, so wirst Du feststellen, daß jene Spießerbanken nicht unbedingt zu den Verlieren gehörten.
Hip, trendy und sonstige "y" Sachen, haben ihren Preis und ihr Risiko.
Ich bleibe weiter Spießer und lese hier trotzdem weiter. :-)
Schön, das du mir als Leser erhalten bleibst. ;-)
@robert:
Ich muss es endlich schaffen, AutoLinks in den Kommentaren zu aktivieren - habs händisch verlinkt. ;-)
@Topic:
Meiner Bank Gebühren zahlen? Wofür?
Dafür das die Banken so tolle "Servicezeiten" haben und mich, wenn ich sie wirklich mal brauche, im Regen stehen lassen? Dafür, das sie (mehrere Tage) mit meinem Geld arbeiten, während eine Überweisung von Bank A zu Bank B technisch in Sekunden möglich ist? Dafür, das sie das Thema Sicherheit an mich als Kunden abwälzen und z.B. für HBCI Onlinebanking noch extra Kohle sehen wollen?
Ehrlich gesagt sehe ich Banken als die grössten Abzocker auf diesem Planeten, aber wir als Lemminge sind so daran gewöhnt, das wir es nicht mehr wahrnehmen und uns nicht drüber aufregen - mit der ein oder anderen Ausnhame. ;-)
Leider bin ich aber von den Banken abhängig - was bist du heute ohne Girokonto, Maestro- und Kreditkarte?
welches unternehmen kann mit kostenlosen angeboten überleben?? es ist doch wohl verständlich, dass für jede dienstleistung auch eine gebühr fällig sein kann, auch wenn "nur 2 maschinen" sich unterhalten. (auch banken haben untereinander dafür gebühren). dass jeder konsument natürlich die für sich kostengünstigste variante sucht, ist auch verständlich. aber: qualität kostet eben ...
Sicher, mich kostet das Konto nichts, aber nur solange monatlich mindestens n.nnn,- Eurotaler eingehen - und die Zinsen, die die Bank(en) mit diesem, _meinem_ Geld einheimsen, machen Kontogebühren imho obsolet.
Und im Zusammenhang mit etwas so sipmlem wie einem Girokonto kann ich mit dem Ausspruch "Qualität kostet eben" so gar nichts anfangen. Wie definiert man denn bitte die Qualität eines Kontos?
Ich will mir nichts aufschatzen lassen (denn genau das ist es, was ich in den letzten Jahren als "Beratung" erfahren habe), ich brauche ein Girokonto und ein vernünftiges Netz an Geldautomaten, das Tagesgeldkonto ist ein nettes Bonbon, nicht mehr, nicht weniger.
Das Netz der Sparkassenautomaten ist ja nicht schlecht, es ist ja nun nicht so, das ich ne Stunde fahren muss, um ohne zus. Gebühren Bargeld abzuheben. Ist nur ärgerlich, wenn du diese Möglichkeit grad nicht hast, weil du z.B. auf der Autobahnraststätte bist. Da war die Kreditkartengeschichte natürlich praktisch.
Vertrauen zu "Bankberatern" bzw. zu Banken als solches?
Die letzten 18 Monate haben deutlich gezeigt, das ich dort niemandem (mehr) vertrauen kann und will.
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