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Kunde == Depp
Einmal mehr bin ich bedient vom "Service", den manche Unternehmen so anbieten. Vorgeschichte: Meine Kleinstadt-Biedermann-Sparkasse kam letzes Jahr auf den Gedanken, für ein Online-Konto plötzlich Gebühren erheben zu müssen. Ausserdem bin ich als Sparkassen-Kunde ja dazu verdammt, Bargeld an einem Sparkassen-Automaten abzuheben, andernfalls fallen teilweise horrende Gebühren von 4,- bis 5,- Eurotalern an (dafür, das sich zwei Maschinen unterhalten - Frechheit!).
Genervt davon bin ich zu einer Online-Bank gewechselt, die neben kostenloser Kontoführung und Tagesgeldkonto auch eine kostenlose Kreditkarte und mit dieser europaweit kostenlose Bargeldabhebungen angeboten hat. Bis Anfang Februar alles eitel Sonnenschein.
Am 04.02. erreichte mich dann aber ein Schreiben, in dem mir verkündet wurde, das eben jene kostenlose Bargeldabhebung mittels Kreditkarte innerhalb Deutschlands nun nicht mehr möglich sei und ich ab sofort wieder auf das Geldautomaten-Netz der Sparkassen angewiesen bin. Im europäischen Ausland könne ich aber nach wie vor kostenlos Bargeld abheben.
Ich habe mich per Mail darüber beschwert, was wohl als Widerspruch gewertet wurde. Jedenfalls lag heute ein Schreiben in der Post, das mir die Pistole auf die Brust setzt: Entweder, ich ziehe meinen "Widerspruch" zurück oder mein Konto wird aufgelöst.
Ein wenig Recherche im Netz förderte dann den Grund für dieses Verhalten meiner Bank zu Tage: Die Kreditkartengesellschaft hat erneut die Preise für die Bargeldabhebungen erhöht und diesmal schluckt die Bank die Preisrunde nicht (mehr). Wobei mir letztenendes egal ist, wer hier "Schuld" hat, einmal mehr konnte ein Unternehmen ein grosspuriges Versprechen nicht einhalten. Schade.
